باشگاه مشتریان در CRM پل
در دنیایی پر رقابت امروزی، بهره‌وری و کارایی در فروش برای هر سازمانی بسیار حائز اهمیت است. نرم افزار فروش پایدار، ابزاری قدرتمند است که به کسب و کارها کمک می‌کند تا فرآیند فروش خود را بهبود بخشند و عملکرد موثری را ارائه دهند.
این نرم افزار با استفاده از امکانات متنوعی مانند مدیریت مشتریان، پیگیری سفارشات، پیش‌بینی فروش، گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها و سایر ویژگی‌ها، به کسب و کارها کمک می‌کنند تا عملکرد خود را بهبود دهند و به موفقیت‌های بیشتری دست پیدا کنند.
در نرم افزار فروش پایدار، ابزارهای متنوعی وجود دارند که به شرکت‌ها و کسب و کارها کمک می‌کنند تا فرآیند فروش را بهبود بخشند و بهره‌وری را افزایش دهند. این نرم افزار می‌تواند در مدیریت فرآیند فروش، کنترل موجودی، پیگیری مشتریان، گزارش‌گیری و تحلیل داده‌ها و بسیاری از جنبه‌های دیگر کمک کند.
نرم افزار فروش پایدار برای جوامع و سازمان‌ها کاربرد زیادی دارد. در زمان حاضر، با پیشرفت فناوری و تغییرات روزافزون در روش‌های تجارت و بازاریابی، نیاز جامعه به نرم افزارهای فروش رو به افزایش است.
در دنیای امروزی که رقابت در صنایع تجاری به شدت افزایش یافته است، شرکت های تجاری به دنبال راهکارهایی هستند تا مشتریان جدید جذب کنند و مشتریان قدیمی را نگه دارند. یکی از راهکارهای موثر در این زمینه، ارائه پروموشن ها و تخفیفات است.
یکی از مهم ترین قدم ها برای برنامه ریزی فروش طبقه بندی و رتبه بندی مشتریان است. اگر شما بخواهید مشتریان خود را بر اساس سابقه آن ها دسته بندی کنید و از این طریق خدمات تشویقی یا تخفیفی متفاوتی برای هر دسته از مشتریان لحاظ کنید، با استفاده از نرم افزار پایدار این نیاز شما مرتفع خواهد شد.
یکی از راه های جذب مشتری و ترغیب مشتریان به خرید بیشتر و همچنین تداوم بخشیدن به روند خرید مشتریان ثابت، ایجاد کدهای تخفیف و مطلع کردن افراد از وجود آن است.
Cash back به معنای “بازگشت پول” است که در زبان فارسی به کار می‌رود. اجرای صحیح این مفهوم در کسب و کارهای مختلف می‌تواند منجر به کسب سود بیشتر شود و همچنین مشتریان را به خرید مجدد ترغیب کند.
کیف پول یکی از بهترین و پرکاربردترین عامل در باشگاه مشتریان به حساب می آید. که به دو شکل مورد استفاده قرار می گیرد
ویژگی های باشگاه مشتریان پایدار
پرتال مشتریان:
هر سازمانی برای تعامل با مشتریان خود نیاز به ابزار های مختلفی دارد که علاوه بر سهولت در کاربری آن، بتواند حداکثر رضایت را از مشتریان خود جلب نمایند. نرم افزار پرتال اجازه تماس غیر مستقیم مشتریان را با سازمان میدهد.
پرتال مشتریان نرم افزاریست آنلاین و تحت وب که مشتریان مجموعه با مراجعه به آن میتوانند نسبت به اعلام اشکالات، درخواست ها و موارد خود در قالب تیکت اقدام نمایید و تیکت های قبلی خود را پیگیری نمایند و همچنین به مشاهده گردش حساب های خود و مانده‌حساب خود دسترسی خواهند داشت.
توضیحات تکمیلی:
پرتال مشتریان نرم افزاری است تحت وب که شما میتوانید آدرس اینترنتی آن را در اختیار مشتریان خود قرار داده تا با هر سیستم عاملی که در دسترس دارند از قبیلwindows و یا Android و… از طریق مرورگر با توجه به نام کاربری و کلمه عبوری که از قبل در اختیارشان قرار داده اید وارد پنل خود شوند.
از ویژگی های پرتال مشتریان میتوان به موارد زیر اشاره کرد:
۱) ثبت تیکت: مشتریان به راحتی می توانند از طریق ثبت تیکت نسبت به اعلام موارد، درخواست ها و اشکالات خود اقدام نمایند. در این فرم امکان افزودن ضمیمه (فایل و عکس) نیز وجود دارد. همچنین مشتریان میتوانند از طریق مراجعه به منوی کارتابل، بخش بایگانی تاریخچه تیکت های خود را مشاهده و پاسخ های دریافتی را بررسی کنند.
همچنین تیکت های وارده را (که از سمت مجموعه شما ارسال شده اند) میتوان از طریق مراجعه به صندوق ورودی مشاهده نمود.
در نهایت میتوان تیکت هایی که به نتیجه رسیده اند را تکمیل کرد تا با انتقال آن لیست تکمیل شده از تیکت های در جریان، جدا شده و پیگیری آن راحت تر شود.
۲) مانده حساب: یکی دیگر از امکانات پرتال مشتریان دسترسی به مشاهده مانده حساب و گردش حساب خود مشتری است. این بخش از پرتال با اتصال به پایدار، اطلاعات مالی و گردش تفصیلی مشتری را به نمایش خواهد گذاشت.
۳) سوالات متداول: با مراجعه به این بخش مشتریان میتوانند سوالات متداولی که شما از قبل طراحی کرده اید را مشاهده نمایند.